Entrecoquins : tarif, inscription et pages en souffrance

La maison revendique plus d'un million de membres, chiffre annoncé par la plateforme elle-même et que nous reprenons comme tel. Elle propose tchat, webcam et messagerie vocale, et décline ses rencontres par région et par grande ville. La visite ressemble à celle d'un grand magasin aux rayons bien garnis, où l'on vérifie aussi que le service client répond, et que les conditions de vente se lisent sans loupe.

Plus d'un million de membres annoncés

Le site, d’après sa propre présentation : découvrir le service.

Un réseau dessiné sur la carte

L'organisation géographique est la vraie réussite du site. Des pages de rencontre par région, puis par grande ville, ramènent le libertinage à une réalité concrète : une rencontre a lieu quelque part, et chercher à proximité épargne bien des déceptions. Ce maillage donne au visiteur l'impression d'entrer dans un réseau vivant plutôt que dans une base de profils sans adresse.

Les outils d'échange complètent ce tableau. Le tchat pour faire connaissance, la webcam pour se voir, la messagerie vocale pour entendre une voix avant de se décider : chaque étape a son support, et le passage de l'une à l'autre peut se faire à son rythme. C'est la raison de la présence du site dans cette rubrique. L'image en direct y est un moment de la rencontre, pas une fin en soi, et cette place lui convient.

Un conseil, que ce découpage rend naturel : commencer par l'écrit, puis la voix, et seulement ensuite la caméra. Chacun de ces paliers permet de vérifier que l'envie est partagée, et de s'arrêter sans gêne si elle ne l'est pas.

Ce que la vitrine dit, et ce qu'elle tait

La présentation des conditions d'accès est claire sur un point : il faut s'inscrire, et l'inscription ne coûte rien. Pour le reste, le site se montre plus discret. Les formules éventuellement payantes, ce qu'elles débloquent, ce qu'elles coûtent, ne sont pas mises en avant à l'entrée. Le visiteur qui veut savoir à quoi il s'engage devra s'inscrire d'abord et lire ensuite.

C'est surtout la doublure légale qui accroche. Pour lire les règles d'usage du site, il faut ouvrir un fichier PDF, faute de page web équivalente. Le document existe, il est accessible, mais il faut le télécharger et l'ouvrir pour le consulter. Sur un téléphone, dans un moment d'hésitation, peu de visiteurs feront l'effort. Une page lisible directement dans le navigateur aurait la même valeur juridique et une tout autre efficacité. Des conditions qu'on ne lit pas sont des conditions qu'on accepte sans les connaître.

Le lien qui ne mène nulle part

Le défaut le plus révélateur tient à un détail. Le lien « Contact » du pied de page n'a aucune adresse de destination : on clique, et rien ne se passe. Sur une plateforme qui revendique un million de membres et gère des échanges intimes, l'absence d'un canal de contact fonctionnel est plus qu'une maladresse technique. C'est la porte de service qui reste fermée quand on en a besoin.

Un membre qui rencontre un problème, un profil suspect, une question sur ses données, doit pouvoir écrire à l'éditeur sans chercher. Ici, il cherchera en vain depuis le pied de page. Le détail est d'autant plus regrettable que tout le reste de la maison invite à la confiance : un réseau étendu, des outils bien pensés, une entrée gratuite. On a l'impression d'une belle façade dont la sonnette aurait été oubliée.

Entrecoquins a l'ampleur et l'organisation d'une grande maison : un réseau régional dense, des outils d'échange variés, une inscription gratuite. Les finitions qui lui manquent sont des finitions de service. Des conditions lisibles en ligne, un lien de contact qui aboutisse : ce n'est pas grand-chose, et c'est ce qui rendrait la maison aussi accueillante à l'arrière qu'en façade.